מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות עבור מתודיקה אייאיי בע"מ
כללי
מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מתארת את האופן בו חברת מתודיקה אייאיי בע"מ (להלן: "החברה", "אנחנו" או "מתודיקה") אוספת, מעבדת, שומרת ומאבטחת מידע אישי במסגרת מתן השירותים ללקוחותיה. המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מהסכם ההתקשרות ותנאי השימוש של החברה.
מסירת מידע וסוג המידע הנאסף
- מבוא והגדרות
- הגדרות בעלי התפקידים (לפי חוק הגנת הפרטיות):
- "הלקוח" (Controller / בעל מאגר המידע): הישות העסקית, הארגון או האדם אשר הזמין את השירותים מהחברה, ואשר עבורו נאסף ומעובד המידע. הלקוח הוא הקובע את מטרות השימוש במידע והוא האחראי החוקי כלפי משתמשי הקצה שלו.
- "החברה" (Processor / מעבד / מחזיק): מתודיקה אייאיי בע"מ, המספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית והשירותים, ופועלת כ"מעבד מידע" עבור הלקוח וכשלוח מטעמו לצורך תפעול המערכות.
- "משתמש הקצה" (Data Subject / נושא המידע): האדם הטבעי (אנושי) המבצע אינטראקציה עם המערכות, הבוטים או נכסי הדיגיטל של הלקוח (לדוגמה: הלקוח שמתקשר למוקד ה-AI או מתכתב בוואטסאפ).
- הגדרת השירותים ("השירותים"): מדיניות זו חלה על כלל פתרונות החברה, לרבות:
- פתרונות קוליים (Voice AI): סוכני מכירות, שירות לקוחות וחימום לידים המבוססים על שיחה קולית.
- סוכני צ'אט (Conversational AI): בוטים חכמים לוואטסאפ (WhatsApp), טלגרם, אינסטגרם וצ'אט באתר.
- סוכן איקומרס (eCommerce AI): סוכני מכירות וייעוץ לחנויות אונליין.
- אוטומציות ותהליכים (Business Automation): מערכות לניהול תהליכים עסקיים ואינטגרציות.
- סוגי המידע:
- "מידע אישי" (PII): כל מידע הקשור לאדם מזוהה או הניתן לזיהוי, כגון: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תפקיד, היסטוריית רכישות, וכן מזהים דיגיטליים (כגון כתובת IP).
- "תוכן שיחה" (Content Data): המידע המועבר בתוך האינטראקציה עצמה, לרבות הקלטות קוליות (Voice Recordings), תמלילי שיחה (Transcripts), טקסט הודעות וואטסאפ, ותמונות/קבצים שנשלחו על ידי המשתמש.
- "מידע טכני/תעבורה" (Traffic/Meta Data): נתונים טכניים אודות השימוש במערכת שאינם כוללים את תוכן השיחה עצמו, כגון: מועד השיחה, משך השיחה, מספרי המקור והיעד, סוג הדפדפן, סוג המכשיר וסטטוס שליחת הודעה.
- טכנולוגיית AI: המערכת עושה שימוש במודלים של בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI & LLMs) המסופקים על ידי צדדים שלישיים (כגון OpenAI, Anthropic, Google) לצורך עיבוד שפה טבעית, הבנת טקסט וקול, ויצירת מענה אוטומטי.
- סוגי המידע שאנו אוספים במסגרת אספקת השירותים, אנו אוספים ומעבדים את סוגי המידע הבאים:
- מידע שהלקוח מספק לנו באופן יזום (Active Data):
- פרטי התקשרות וניהול: שם מלא, תפקיד, שם חברה/ארגון, כתובת דוא"ל, מספרי טלפון, ופרטי תשלום לצורך חיוב והפקת חשבוניות.
- תוכן עסקי ("בסיס הידע"): מידע שהלקוח מזין למערכת כדי "לאמן" את הבוט, לרבות: תסריטי שיחה, נהלים פנימיים, קטלוג מוצרים, מחירונים, רשימות סניפים, ומידע מתוך מערכות CRM המחוברות למערכת.
- רשימות תפוצה: מספרי טלפון ופרטי קשר של לקוחות הקצה (של הלקוח) לצורך ביצוע שיחות יוצאות או שליחת הודעות.
- מידע הנוצר בעת השימוש בשירותי Voice ו-Chat (Content Data): בעת ביצוע אינטראקציה קולית או טקסטואלית באמצעות המערכת, נאסף המידע הבא:
- הקלטות קוליות (Voice Recordings): קבצי שמע של השיחות המתבצעות בין הבוט לבין משתמשי הקצה.
- תמלילי שיחה (Transcripts): המרה לטקסט של השיחות הקוליות והיסטוריית הצ'אט המלאה (בוואטסאפ, באתר או ברשתות חברתיות).
- קבצים ומדיה: תמונות, מסמכים או קבצים שנשלחו על ידי המשתמשים במהלך השיחה.
- נתוני תעבורה ומטא-דאטה (Traffic Data): מידע טכני הנוצר אוטומטית על ידי מערכות התקשורת, הנדרש לצורך ניתוב השיחות, אבטחת מידע, סטטיסטיקה וחיוב (Billing):
- זיהוי: מספרי הטלפון של המקור והיעד (Caller ID).
- תזמון: מועד תחילת וסיום השיחה, ומשך השיחה.
- סטטוס: חיווי על הצלחת חיוג, מענה, ניתוק, או כשל בשליחת הודעה.
- לוגים (Logs): רישומי מערכת טכניים אודות הפעולות שבוצעו על ידי הבוט.
- מידע ספציפי לשירותי איקומרס (eCommerce Data): במסגרת השימוש בסוכן המכירות לאתרי איקומרס, אנו עשויים לאסוף:
- היסטוריית גלישה ורכישות של המשתמש באתר הלקוח.
- נתוני עגלות נטושות (מוצרים שנוספו ולא נרכשו).
- העדפות מוצרים ומידע שסופק במהלך התייעצות עם הבוט.
- הבהרה לגבי מידע ביומטרי (Biometric Data): שירותי ה-Voice של החברה מעבדים הקלטות קוליות לצורך תמלול והבנת שפה (STT/NLP). החברה מבהירה כי אינה מבצעת אימות זהות ביומטרי (Voice Biometrics) ואינה יוצרת "טביעת קול" לצורך זיהוי אישי של דוברים, אלא אם השירות הוזמן והוגדר ספציפית למטרה זו על ידי הלקוח.
- מידע טכני כללי: כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר (Mobile/Desktop), מערכת ההפעלה, ספק האינטרנט (ISP) ומיקום גיאוגרפי משוער.
- מטרות השימוש במידע החברה עושה שימוש במידע שנאסף אך ורק למטרות הבאות:
- אספקת השירותים ותפעול שוטף:
- הקמה, הגדרה והפעלה של סוכני ה-AI, הבוטים והאוטומציות בהתאם לדרישות הלקוח.
- ביצוע קישוריות תקשורת (חיוג שיחות, שליחת הודעות WhatsApp/SMS).
- סנכרון מידע בין המערכת לבין מערכות הניהול של הלקוח (CRM, יומנים, ERP) לצורך ביצוע פעולות (כגון קביעת פגישה או יצירת ליד).
- חיוב, גבייה וניהול חשבון:
- ניטור היקפי השימוש (דקות שיחה, כמות הודעות, צריכת טוקנים) לצורך הפקת חשבוניות וחיוב הלקוח.
- איתור ומניעת שימוש חורג או הונאות (Fraud Detection) ברשת התקשורת.
- שיפור המערכת ואימון מודלים (AI Training & Optimization): החברה עשויה לעשות שימוש בנתונים אנונימיים, סטטיסטיים ומצטברים (Aggregated Data) אשר אינם מזהים את הלקוח או את משתמש הקצה באופן אישי, לצורך:
- אימון ושיפור מודלים של בינה מלאכותית (Fine-Tuning) ושיפור דיוק האלגוריתמים (NLP/NLU).
- ניתוח מגמות שיחה, זיהוי כשלים בהבנת הבוט ושיפור חווית המשתמש הכללית.
- פיתוח מוצרים, פיצ'רים וכלים חדשים.
- החרגת נתוני Google Workspace (סעיף תאימות): על אף האמור בסעיף 3.3 לעיל, מובהר כי מידע המתקבל באמצעות חיבור לממשקי Google Workspace APIs (כגון גישה לתוכן Gmail או Google Calendar) ישמש אך ורק למטרת השירות הספציפי שהוגדר על ידי הלקוח (למשל: קביעת פגישה ביומן), ולא ישמש לצורך אימון מודלים כלליים של בינה מלאכותית (Generalized AI Models), שיתוף עם צדדים שלישיים לצרכי פרסום, או כל שימוש אחר החורג ממדיניות השימוש בנתוני משתמש של Google.
- אבטחת מידע ותמיכה:
- זיהוי וטיפול בתקלות טכניות, באגים ופרצות אבטחה.
- מתן שירותי תמיכה טכנית ללקוח, לרבות בדיקת לוגים והקלטות במקרה של דיווח על תקלה.
- תקשורת עם הלקוח:
- משלוח הודעות תפעוליות (חשבוניות, התראות על ניצול חבילה, שינויים במדיניות).
- משלוח דיוור שיווקי, ניוזלטרים והצעות עסקיות מטעם החברה (בכפוף לזכות ההסרה של הלקוח).
- העברת מידע לצדדים שלישיים (Sub-Processors)
- משנה ותשתיות: לצורך אספקת השירותים, אבטחת המידע ותפעול המערכת, החברה מעבירה מידע ומסתייעת בשירותיהם של צדדים שלישיים ("ספקי משנה"). הלקוח נותן בזאת את הסכמתו להעברת המידע לספקים הבאים (או דומים להם):
- מודלים של בינה מלאכותית (LLMs): ספקים כגון OpenAI, Anthropic, Google ו-Microsoft Azure לצורך עיבוד טקסט, ניתוח שפה וג'ינרוט תשובות.
- פלטפורמות תקשורת ומסרים: חברת Meta (עבור WhatsApp/Facebook), Telegram, וספקי הפצת SMS. ספקי תקשורת וטלפוניה (Telco):
- ספקי Voip, מרכזיות ענן (כגון Twilio, Voicespin) וספקי קישוריות לצורך ביצוע וניתוב שיחות קוליות.
- תשתיות ענן ואחסון: ספקים כגון Amazon Web Services (AWS) ו-Google Cloud Platform (GCP) המאחסנים את המידע ומריצים את השרתים.
- מערכות אוטומציה ואינטגרציה: פלטפורמות כגון Make (לשעבר Integromat) ו-Zapier.
- העברת מידע לחו"ל (International Transfer): הלקוח מאשר ויודע כי לצורך מתן השירותים, המידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל (בעיקר בארצות הברית ובאיחוד האירופי). החברה מתחייבת להתקשר רק עם ספקים המציגים רמת אבטחת מידע נאותה ומקובלת (כגון תאימות ל-GDPR, ISO 27001 או Privacy Shield).
- דרישה חוקית: החברה תהיה רשאית להעביר מידע אישי לרשויות אכיפת החוק או לצד שלישי כלשהו, אם תדרש לכך על פי צו שיפוטי, הוראת חוק, או דרישה של רשות מוסמכת, וכן לצורך התגוננות משפטית מפני תביעות.
- שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירת פעילות החברה (או חלקה), החברה תהיה רשאית להעביר את המידע והזכויות בו לגוף הרוכש, ובלבד שאותו גוף יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
- שמירת מידע, הקלטות ומחיקת נתונים (Data Retention.
- הקלטות קוליות (Voice Recordings): מובהר ומודגש בזאת כי הקלטות השיחות הקוליות המתבצעות באמצעות המערכת, נשמרות, מנוהלות ומאוחסנות בשרתי ספק התקשורת/המרכזייה החיצוני בלבד (Telephony Provider).
- היעדר אחריות: החברה אינה משמשת כארכיון להקלטות, אינה מבצעת להן גיבוי עצמאי ואינה נושאת באחריות לזמינותן, לאובדנן או למחיקתן.
- מדיניות מחיקה: שמירת ההקלטות כפופה למדיניות השימור (Retention Policy) של ספק התקשורת, ולרוב ההקלטות נמחקות באופן אוטומטי לאחר תקופה קצרה (לרוב 30 יום, אלא אם הוגדר אחרת בחבילת הלקוח מול הספק).
- אחריות הלקוח: באחריות הלקוח להוריד ולשמור באופן עצמאי כל הקלטה הנדרשת לו לצרכים משפטיים, מסחריים או רגולטוריים בטרם תימחק.
- מידע טקסטואלי והיסטוריית צ'אט: תמלילי שיחות (Transcripts), היסטוריית הודעות (WhatsApp/Chat) ולוגים של המערכת נשמרים בשרתי החברה כל עוד חשבון הלקוח פעיל, וזאת על מנת לאפשר את רציפות השירות, שמירת הקשר (Context) של השיחה עם משתמש הקצה, וביצוע ניתוחים סטטיסטיים.
- זכות למחיקת מידע ("הזכות להישכח"): הלקוח רשאי לבקש בכל עת את מחיקת המידע המזוהה עמו או עם לקוחותיו ממערכות החברה. עם קבלת בקשה בכתב וסיום ההתקשרות, החברה תפעל למחיקת המידע המזהה (PII) או להפיכתו לאנונימי (Anonymization), למעט מידע שהחברה מחויבת לשמור על פי דין (כגון חשבוניות, תיעוד עסקאות לצורכי מס, או ראיות לצורך התגוננות משפטית), אשר יישמר לתקופה הנדרשת בחוק (בדרך כלל 7 שנים).
- גיבויים טכניים: הלקוח מודע לכך שגם לאחר מחיקת המידע מהמערכות הפעילות, עותקים של המידע עשויים להישמר במערכות הגיבוי (Backups) האוטומטיות של החברה לתקופה מוגבלת נוספת, עד לדריסתם האוטומטית במסגרת סבב הגיבויים השגרתי.
- אבטחת מידע החברה מייחסת חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותיה ופועלת בהתאם לסטנדרטים מקובלים בתעשייה כדי להגן עליו.
- אמצעי אבטחה: אנו מיישמים מגוון אמצעים טכנולוגיים וארגוניים לאבטחת המידע, לרבות:
- הצפנה (Encryption): שימוש בפרוטוקולי הצפנה מתקדמים (כגון SSL/TLS) להעברת מידע ברשת ("In Transit") והצפנת מידע רגיש באחסון ("At Rest").
- בקרת גישה (Access Control): הגבלת הגישה לשרתים ולמאגרי המידע לצוותים מורשים בלבד, על בסיס הצורך לדעת ("Need to Know Basis"), ושימוש באימות רב-שלבי (MFA) היכן שניתן.
- הגנות רשת: שימוש בחומות אש (Firewalls), מערכות ניטור ובדיקות חדירות תקופתיות.
- מגבלות האחריות (Cloud Environment): הלקוח מצהיר כי ידוע לו שהשירותים מסופקים בסביבת ענן ועל גבי רשת האינטרנט הציבורית. למרות המאמצים הרבים שמשקיעה החברה, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת ("הרמטית") מפני חדירות למחשבים, חשיפת מידע, וירוסים, תוכנות זדוניות או שיבושים הנגרמים על ידי צדדים שלישיים ("כוח עליון סייבר"). החברה לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב חדירה בלתי מורשית למערכותיה שלא נבעה מרשלנות חמורה מצידה.
- אחריות הלקוח לאבטחת החשבון: הלקוח אחראי באופן בלעדי לשמירה על סודיות פרטי הגישה למערכת (שם משתמש, סיסמה, מפתחות API וטוקנים). הלקוח מתחייב:
- לא למסור את פרטי הגישה לצדדים שלישיים לא מורשים.
- להגדיר סיסמאות מורכבות ולהחליפן מעת לעת.
- להודיע לחברה באופן מיידי על כל חשד לשימוש לא מורשה בחשבונו או דליפת סיסמה. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש לא מורשה בחשבון הלקוח הנובע מאי-שמירה על פרטי הגישה.
- נוהל אירוע אבטחה: במקרה של גילוי אירוע אבטחה חמור (Data Breach) אשר יש בו כדי לסכן את פרטיות המידע של הלקוח, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין ותקנות הגנת הפרטיות, תדווח ללקוח בהקדם האפשרי על האירוע, ותפעל במשותף עם הלקוח למזעור הנזק.
- אחריות הלקוח (חוק הספאם, דיוור ופרטיות)
- בסיס חוקי לפניה (Opt-in): הלקוח מצהיר כי הוא האחראי הבלעדי לוודא כי כל נמען אליו פונה המערכת (בין אם בשיחה קולית, הודעת WhatsApp, SMS או דוא"ל) נתן את הסכמתו המפורשת מראש לקבלת דברי פרסומת או פניות שיווקיות, כנדרש בתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"). החברה משמשת כספק טכנולוגי בלבד ואינה בודקת את טיב רשימות התפוצה.
- אחריות לתוכן הדיוור: הלקוח נושא באחריות המלאה והבלעדית לתוכן ההודעות והשיחות המופצות באמצעות המערכת. הלקוח מתחייב לכלול בכל פנייה את פרטיו המזהים ואפשרות הסרה (Unsubscribe) ברורה ופשוטה, כנדרש בחוק.
- חובת יידוע בהקלטת שיחות (Voice): במסגרת שימוש בסוכנים קוליים המקליטים את השיחה, באחריות הלקוח לוודא כי השימוש עומד בהוראות "חוק האזנת סתר" ו"חוק הגנת הפרטיות". הלקוח מתחייב לוודא כי מתקיים יידוע כדין של הצד השני בדבר הקלטת השיחה (למשל, באמצעות הודעה קולית מקדימה: "שיחה זו מוקלטת לצורך בקרה…").
- שיפוי בגין תביעות ספאם: הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את החברה בגין כל נזק, הפסד, קנס או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) שייגרמו לחברה כתוצאה מתביעה או דרישה של צד שלישי או רשות שלטונית, שעילתה הפרת חוק הספאם, פגיעה בפרטיות או הטרדה, אשר נבעה משימוש הלקוח במערכת.
- איסור על מידע רגיש של צדדים שלישיים: הלקוח מתחייב שלא להזין למערכת מידע המפר זכויות יוצרים, סודות מסחריים או זכויות פרטיות של צדדים שלישיים, ולא לעשות שימוש במידע שהושג שלא כדין.
- זכויות נושאי המידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, עומדות לנושאי המידע הזכויות הבאות:
- זכות העיון והתיקון: כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. אם מצא אדם כי המידע שעליו אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו.
- פניות משתמשי קצה (End Users): מובהר כי בכל הנוגע למידע של משתמשי הקצה (לקוחותיו של הלקוח), החברה פועלת כ"מחזיק" או "מעבד מידע" (Processor) בלבד, והלקוח הוא "בעל המאגר" (Controller). לפיכך, בקשות של משתמשי קצה למימוש זכויותיהם (כגון עיון, מחיקה או תיקון מידע) צריכות להיות מופנות בראש ובראשונה ישירות ללקוח. החברה תסייע ללקוח, במידת האפשר מבחינה טכנית ותפעולית, למלא אחר בקשות אלו כנדרש על פי דין.
- הסרה מרשימות תפוצה (Unsubscribe): בכל הודעה שיווקית או פנייה שנשלחת באמצעות המערכת, קיימת אפשרות הסרה (Opt-out) מרשימת התפוצה. בקשות הסרה מתעדכנות במערכות החברה באופן אוטומטי כדי למנוע משלוח הודעות נוספות לאותו נמען מאותו ערוץ.
- מימוש זכויות מול החברה: בכל מקרה בו נושא המידע מעוניין לממש את זכויותיו ביחס למידע שהחברה היא "בעלת המאגר" לגביו (למשל: פרטי הקשר של הלקוח עצמו), ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות בחברה בכתובת המייל המופיעה מטה. החברה תשיב לבקשה בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.
- Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב
- השימוש ב-Cookies: האתר וממשקי המערכת של החברה עושים שימוש ב"עוגיות" (Cookies), תגיות (Tags), פיקסלים (Pixels) וטכנולוגיות דומות (להלן יחדיו: "Cookies") לצורך תפעולם השוטף והתקין, לאבטחת המידע, לאיסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לאימות פרטים, ולהתאמת האתר להעדפותיך האישיות.
- סוגי ה-Cookies בשימוש:
- Cookies הכרחיות (Essential/Strictly Necessary): קבצים החיוניים לתפעול הבסיסי של המערכת (כגון שמירת התחברות פעילה למערכת, אבטחת מידע וניהול עומסים). לא ניתן לבטל קבצים אלו שכן בלעדיהם השירות לא יפעל.
- Cookies ביצועים וסטטיסטיקה (Analytics): משמשות לאיסוף מידע אנונימי על אופן השימוש באתר (כגון העמודים הנצפים ביותר, משך הגלישה, והיכן המשתמשים "נתקעים"), וזאת לצורך שיפור חווית המשתמש.
- Cookies שיווקיות (Marketing/Targeting): עשויות לשמש לצורך התאמת תכנים שיווקיים ופרסומיים (Retargeting) ברחבי הרשת (כגון הצגת מודעות בפייסבוק או גוגל למי שביקר באתר החברה).
- כלי צד שלישי: החברה נעזרת בשירותים של צדדים שלישיים המציבים Cookies במכשירך, לרבות:
- Google Analytics: לצורך ניתוח תנועה וסטטיסטיקה.
- Meta Pixel: לצורך מדידת המרות ופרסום ממוקד בפייסבוק/אינסטגרם.
- מערכות צ'אט ותמיכה: לצורך שמירת היסטוריית השיחה בצ'אט האתר. השימוש במידע על ידי צדדים שלישיים אלו כפוף למדיניות הפרטיות שלהם ולא למדיניות החברה.
- ניהול והסרה: דפדפנים מודרניים מאפשרים לך להימנע מקבלת Cookies או למחוק אותן בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, לידיעתך, חסימה של Cookies (ובפרט הכרחיות) עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר או למנוע גישה לאזורים מסוימים במערכת (כגון האזור האישי).
- יצירת קשר, שינויים במדיניות ודין חל
- יצירת קשר: בכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לאופן עיבוד המידע על ידי החברה, ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות בחברה (DPO) באמצעות:
- דוא"ל: office@methodica.ai
- וואטסאפ: ___0542392665_
- החברה תעשה מאמץ להשיב לכל פנייה בתוך זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בחוק.
- שינויים במדיניות: החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים במוצרים, בטכנולוגיה או בהוראות הדין.
- תוקף: השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסום המדיניות המעודכנת באתר החברה.
- הודעה: במקרה של שינויים מהותיים העשויים להשפיע לרעה על זכויות הלקוח, תפורסם הודעה בולטת באתר או תישלח הודעה ללקוחות הפעילים.
- הסכמה: המשך השימוש בשירותים לאחר מועד העדכון מהווה הסכמה למדיניות החדשה.
- דין חל וסמכות שיפוט: על מדיניות זו ועל כל הנובע ממנה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לפרטיות או למידע נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר כפר סבא.
שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן ולשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ולשינויים בדין. הנוסח המחייב והקובע יהיה זה המפורסם באתר במועד השימוש.